Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 juin 2025

Cette politique de protection des données personnelles décrit comment Seniorshop ("le site web", "nous", "notre") recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez nos services, effectuez un achat depuis seniorshopdk.myshopify.com ("le site web") ou communiquez autrement avec nous concernant le site web (appelés collectivement "les services"). Dans le cadre de cette politique, "vous" et "vos" se réfèrent à vous en tant qu'utilisateur des services, qu'il s'agisse d'un client, d'un visiteur ou d'une autre personne dont nous avons recueilli les données conformément à cette politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications apportées à cette politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps, notamment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique révisée sur le site web, mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour", et prendrons toutes les autres mesures requises par la législation applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour pouvoir vous fournir les services, nous collectons à partir de diverses sources, décrites ci-dessous. Les informations que nous recueillons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques énumérées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les services, répondre à toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service applicables, et protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres parties.

Informations personnelles que nous recueillons

Les types d'informations personnelles que nous collectons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site web et utilisez nos services. Par "informations personnelles", nous entendons les données qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou qui peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations collectées directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement via nos services peuvent inclure :

  • Coordonnées telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone et e-mail.
  • Informations sur la commande comme votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Détails du compte comme votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées à des fins de sécurité de compte.
  • Informations du support client y compris les détails que vous choisissez d'inclure dans votre communication avec nous, par exemple lorsque vous nous envoyez un message à travers les services.

Certaines fonctionnalités des services peuvent exiger que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations collectées sur votre utilisation

Nous pouvons également recueillir certaines informations automatiquement sur votre interaction avec les services ("Données d'utilisation"). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, balises et technologies similaires ("Cookies"). Les données d'utilisation peuvent comprendre des informations sur l'accès et l'utilisation de notre site web et de votre compte, y compris des données relatives à votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres détails relatifs à votre interaction avec les services.

Informations obtenues de tiers

Enfin, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, y compris des fournisseurs et prestataires de services collectant des informations en notre nom, tels que :

  • Entreprises soutenant notre site et nos services, par exemple Shopify.
  • Nos prestataires de traitement des paiements, qui recueillent des informations de paiement (comme les coordonnées bancaires, les données de carte de crédit ou débit, l'adresse de facturation) afin de traiter votre paiement pour exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services demandés, conformément à notre contrat avec vous.
  • Lorsque vous visitez notre site web, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou publicités, nous ou les tiers avec lesquels nous collaborons pouvons automatiquement recueillir certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne, telles que les pixels, balises web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.

Toutes les informations que nous recevons de tiers seront traitées conformément à cette politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites web et liens de tiers.

Utilisation de vos informations personnelles

  • Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les services afin de respecter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, honorer vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser des livraisons, faciliter les retours et échanges et d'autres fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify d'associer votre compte à d'autres services Shopify que vous pourriez choisir d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations telles qu'indiqué dans sa politique de confidentialité et sa politique de confidentialité pour les consommateurs .
  • Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et pour afficher des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser les services et la publicité sur notre site web et d'autres sites web. Si vous résidez dans l'EEE, la base légale pour ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, en vertu de l'art. 6 (1) (f) GDPR.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités frauduleuses, illégales ou malveillantes possibles. Si vous choisissez d'utiliser les services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité des identifiants de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres détails d'identification avec d'autres personnes. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement. Si vous résidez dans l'EEE, la base légale pour ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à maintenir notre site web sécurisé pour vous et les autres clients en vertu de l'art. 6 (1) (f) GDPR.
  • Communication avec vous et amélioration du service. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un soutien client et améliorer nos services. Cela est dans notre intérêt légitime d'être réactif envers vous, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous en vertu de l'art. 6 (1) (f) GDPR.

Cookies

Comme de nombreux autres sites web, nous utilisons des cookies sur notre site web. Pour obtenir des détails spécifiques concernant les cookies que nous utilisons dans le cadre de la gestion de notre boutique avec Shopify, visitez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour renforcer et améliorer notre site web et nos services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), mener des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les services (dans notre intérêt légitime pour administrer, améliorer et optimiser les services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site web pour mieux personnaliser les services, produits et publicités sur notre site web et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de paramétrer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et entraîner le dysfonctionnement de certaines fonctionnalités ou de l'ensemble des services. De plus, le blocage des cookies n'empêchera pas nécessairement tous les mécanismes que nous utilisons pour partager des informations avec des tiers, tel que nos partenaires publicitaires.

Partage de vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers à des fins liées à l'exécution d'un contrat, à des fins légitimes et pour d'autres raisons conformément à cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui effectuent des services en notre nom (comme la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse de données, le support client, le stockage en nuage, la préparation et l'expédition).
  • Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services et vous les annoncer. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
  • Lorsque vous indiquez, demandez ou nous donnez autrement votre consentement pour divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits, ou à travers votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion avec votre consentement.
  • Avec nos affiliés ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime à conduire une entreprise prospère.
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toutes les obligations légales applicables (y compris répondre aux citations à comparaître, mandats et demandes similaires), pour faire respecter des conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Nous partageons les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles concernant les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus dans "Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles" et "Partage de vos informations personnelles" :

Catégorie Catégories de destinataires
  • Identifiants, comme les coordonnées principales et certaines informations sur les commandes et le compte
  • Informations commerciales, telles que les détails des commandes, les informations sur les achats et les informations relatives au support client
  • Internet ou autre activité de réseau similaire, telle que les données d'utilisation
  • Données de géolocalisation, comme les localisations déterminées par une adresse IP ou d'autres mesures techniques
  • Fournisseurs et tiers qui effectuent des services en notre nom (par exemple, fournisseurs d'accès à Internet, processeurs de paiement, partenaires de préparation, partenaires de support client et fournisseurs d'analyse de données)
  • Partenaires commerciaux et marketing
  • Affiliés

Nous n'utilisons ni ne partageons d'informations personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Avec votre consentement, nous partageons des informations personnelles dans le but de participer à des activités de publicité et de marketing, comme suit.

Sites web et liens de tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés ni contrôlés par nous, vous devez examiner leurs politiques de protection des données et autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la protection des données ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qu'ils contiennent. Les informations que vous fournissez dans des endroits publics ou semi-publics, y compris les informations partagées sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être vues par d'autres utilisateurs des services et/ou utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restrictions quant à leur utilisation par nous ou un tiers. L'inclusion de ces liens n'implique pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf stipulation contraire sur les services.

Données des enfants

Les services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles sur les enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

À compter de la date d'entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n'avons pas de connaissance effective que nous "partageons" ou "vendons" (tels que définis dans la législation applicable) des informations personnelles sur des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou imprenable, et nous ne pouvons garantir une "sécurité complète". De plus, toutes les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour acheminer des informations sensibles ou confidentielles vers nous.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de divers facteurs, tels que la nécessité des informations pour maintenir votre compte, fournir les services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains ou tous les droits énumérés ci-dessous par rapport à vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, ne peuvent s'appliquer que dans certaines circonstances, et dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites permises par la loi.

  • Droit d'accès : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons sur vous, y compris des détails concernant les manières dont nous utilisons et partageons vos informations.
  • Droit de suppression : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous détenons sur vous.
  • Droit à la portabilité des données : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous et de demander que nous les transférions à un tiers dans certaines circonstances et sous certaines exceptions.
  • Droit de refuser la vente ou le partage ou la publicité ciblée : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas "vendre" ou "partager" vos informations personnelles ou de refuser le traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la "publicité ciblée", telles que définies dans la législation sur la protection des données. Notez que si vous visitez notre site web avec le signal de refus de Global Privacy Control activé, en fonction de votre emplacement, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de refus pour "vente" ou "partage" des informations de l'appareil et du navigateur que vous utilisez pour visiter le site web.
  • Limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de limiter notre traitement des informations personnelles.
  • Révocation du consentement : Lorsqu'une base légale pour traiter vos informations personnelles repose sur votre consentement, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
  • Appel : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
  • Gestion des préférences de communication : Nous pourrions vous envoyer des e-mails relatifs à des promotions, et vous pouvez à tout moment vous désinscrire de ces communications en utilisant la fonction de désinscription apparaissant dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pourrons encore vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple des e-mails concernant votre compte ou les commandes que vous avez faites.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits, là où cela est précisé sur notre site web ou en nous contactant à l'aide des coordonnées ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de recueillir des informations de votre part pour vérifier votre identité, comme votre adresse e-mail ou les détails de votre compte, avant de pouvoir fournir une réponse substantielle à votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom pour l'exercice de vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous exigerons une preuve que vous les avez autorisés à agir en votre nom, et il se peut que nous devions vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondons de manière opportune à votre demande comme exigé par la législation applicable.

Réclamation

Si vous avez des réclamations concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les informations de contact ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, selon votre résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant avec les informations de contact fournies ci-dessous, ou déposer votre réclamation auprès de l'autorité de protection des données locale. Concernant l'EEE, vous pouvez trouver une liste des autorités de protection des données responsables ici.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Vos informations personnelles sont également traitées par du personnel et des prestataires de services tiers et partenaires dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des accords équivalents émis par l'autorité compétente au Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données est vers un pays considéré comme offrant un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de protection des données ou cette politique, ou si vous souhaitez exercer vos droits disponibles, vous pouvez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à sw@seniorshop.dk ou nous contacter à Hørkær 32, Herlev, 2730, DK.

Pour les lois applicables en matière de protection des données, et sauf indication contraire expresse, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.