En tant que consommateur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours lors de vos achats chez nous.
Ce délai de rétractation expire 14 jours après la date de réception de votre article. Si votre commande comporte plusieurs articles livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier article.
Vous disposez ainsi de 14 jours, à compter de la livraison, pour nous signaler que vous souhaitez annuler votre achat. Pour cela, envoyez-nous un e-mail à butik@seniorshop.dk ou complétez le formulaire de rétractation standard disponible en bas de nos conditions générales de vente.
Un simple refus de réception du colis, sans notification, ne suffit pas pour exercer votre droit de rétractation.
Absence de droit de rétractation pour :
La fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications ou clairement personnalisés.
Rétractation partielle
Si vous avez commandé plusieurs articles, il est possible de retourner un ou plusieurs d’entre eux, même si la commande a été passée en une seule fois.
Attention : si vous ne retournez qu’une partie de votre commande, les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.
Retour d'articles
Après nous avoir notifié votre intention de vous rétracter, vous avez 14 jours pour nous retourner l’article.
Les frais de retour sont à votre charge et vous êtes responsable du colis jusqu’à sa bonne réception chez nous, notamment en cas de dommage pendant le transport.
Certaines catégories de produits, comme les meubles volumineux, ne peuvent pas être retournées via la poste classique.
Les frais de retour pour ces articles ne devraient pas dépasser : 1.250 kr.
Adresse de retour :
SeniorShop.dk
Hørkær 32
2730 Herlev
Att: Retur
Nous acceptons uniquement les colis envoyés directement à cette adresse.
Formulaire standard de rétractation
(À compléter et à nous retourner uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation)
À l’attention de :
SeniorShop.dk
Hørkær 32
2730 Herlev
butik@seniorshop.dk
Je vous informe par la présente de ma volonté d’exercer mon droit de rétractation pour le contrat concernant le(s) article(s)/service(s) suivant(s) :
__________________________________________________________________________________
Commandé le : _______________________________ Reçu le : _______________________________
Nom du consommateur : ______________________________________________________________________
Adresse du consommateur : ___________________________________________________________________
Signature du consommateur : _________________________________________ Date : _________________
(uniquement si ce formulaire est imprimé et retourné sur papier)
État de l’article au retour
Si l’article retourné présente une dépréciation de valeur due à une utilisation allant au-delà de ce qui était nécessaire pour en examiner la nature, les caractéristiques ou le fonctionnement, seul un remboursement partiel pourra être effectué. Le montant restitué correspondra à la valeur commerciale de l’article, ce qui peut, dans certains cas, se limiter au remboursement des frais de livraison uniquement.
Nous conseillons de retourner le produit dans son emballage d’origine.
En l’absence de cet emballage, une décote pourra être appliquée sur le montant remboursé.
Remboursement
En cas de rétractation, votre paiement vous sera restitué. Si le produit retourné a perdu de la valeur, la somme correspondante sera déduite.
Nous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais additionnels si vous aviez choisi un mode de livraison différent de notre mode standard le moins coûteux), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de vous rétracter.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat, sauf accord contraire.
Nous pouvons attendre d’avoir reçu l’article ou la preuve de son renvoi avant de procéder au remboursement.