Betaling
Hvordan betaler jeg?
Du kan betale med betalingskort eller MobilePay på vores hjemmeside. Det er nemmest at betale med MobilePay, da du ikke skal godkende med MitID.
Offentlige institutioner kan betale med EAN.
Sådan betaler du med MobilePay
- Vælg MobilePay som betalingsform
- Indtast det telefonnummer, som er tilknyttet din MobilePay
- Åben MobilePay på din mobiltelefon
- Godkend dit køb ved at trække fingeren over skærmen mod højre
Sådan betaler du med betalingskort
- Vælg betalingskort som betalingsform
- Bekræft betalingen med MitID
- Godkend med MitID app eller SMS-kode
- Betalingen er gennemført
Hvordan godkender jeg med MitID eller SMS-kode?
Fra d. 1 januar 2021 trådte nye EU-regler for sikker betaling i kraft. Det betyder, at du enten skal godkende dit køb via MitID eller SMS-engangskode, når du anvender betalingskort.
Fra 31. oktober 2022 er NemID helt udfaset og overgået til MitID.
Godkend med MitID via app eller kodeviser
Når du skal godkende dit køb med MitID skal du enten have en MitID app installeret på din smartphone eller tablet – eller have adgang til en kodeviser/kodeoplæser. Du kan hente MitID app i App Store og Google Play. Kodeviseren og kodeoplæseren får du ved at henvende dig i Borgerservice.
Sådan godkender du med MitID App
- Betal med kort som normalt
- Åben MitID appen (den åbner ikke automatisk)
- Log ind med dit MitID bruger-ID og adgangskode
- Godkend betalingen
- Betalingen er gennemført
Sådan godkender du med MitID Kodeviser el. kodeoplæser
- Betal med kort som normalt
- Indtast dit brugernavn og adgangskode
- Tænd din kodeviser/-oplæser
- Indtast den 6-cifrede engangskode, som fremgår på skærmen
- Tryk bekræft
Godkend med SMS-engangskode
Hvis du ikke ønsker at anvende MitID, kan du godkende med SMS-kode. Det kræver, at du først registrerer dit mobilnummer og et kodeord til dit betalingskort.
Sådan opretter du dig med SMS-kode (skal kun gøres én gang)
- Gå til nets.eu/3ds
- Klik på 'Tilmeld mobilnummer og kodeord til dit kort'
- Indtast dit kortnummer (de 16 cifre på forsiden af dit Visa/Dankort) og bekræft
- Indtast dit selvvalgte kodeord og dit mobilnummer og bekræft
- Indtast engangskoden, du har fået sendt til din mobiltelefon. Klik 'bekræft'
- Fuldfør ved at underskrive samtykkeerklæringen med dit MitID
Kan jeg købe med EAN?
Offentlige institutioner, fx plejehjem, bosteder, kommuner og regioner, kan købe via EAN-nummer.
Du kan betale med EAN ved checkout, og du behøver ikke logge ind.
Læs mere om køb med EAN her.
Levering
Hvornår får jeg leveret mine varer?
Vi har en leveringstid på 1-3 hverdage. Hvis du bestiller inden kl. 12 på hverdage, afsendes din ordre oftest samme dag.
Møbler, herunder senge og hvilestole, har dog længere leveringstid. Se det enkelte produkt for specifikationer.
Hvad koster levering?
Der er gratis fragt på ordrer over 500 kr.
Vi leverer med PostNord, GLS og Bring, og du kan se alle gældende fragtpriser på ordrer under 500 kr. i checkouten.
Levering af hvilestole og plejesenge er gratis.
Sender I til udlandet?
Vi har i 2025 udvidet vores webshop til i alt 12 andre europæiske lande. Bor du i et af disse, kan du nemt bestille:
Vi leverer ikke til Grønland, Færøerne og Island. Du bedes finde varen på vores hjemmeside og kontakte arcticimport.dk, som klarer bestilling og forsendelse.
Returnering
Hvordan returnerer jeg en vare?
Læs guiden til, hvordan du returnerer en vare her.
Hvordan ombytter jeg en vare?
Hvis du ønsker at ombytte en vare, skal du sende den retur til os og foretage en ny bestilling.
Hvornår får jeg pengene tilbage for en returvare?
Du får dine penge retur på din konto inden for 2-4 hverdage, efter vi har modtaget din returpakke.
Pengene returneres på det betalingskort, som blev benyttet ved køb, eller til den konto, der er knyttet til din MobilePay app.
Hvad gør jeg, hvis jeg modtager en forkert eller beskadiget vare?
Hvis varen er beskadiget, eller du har fået tilsendt det forkerte produkt, så tag hurtigst muligt kontakt til vores kundeservice.
Butikken
Hvad er butikkens åbningstider og adresse?
Seniorshop har en fysisk butik, hvor du kan købe vores hjælpemidler.
Adresse: Søborg Hovedgade 44, 2860 Søborg
| Mandag | 10:00 – 18:00 |
| Tirsdag – fredag | 10:00 – 16:00 |
| 1. lørdag i måneden | 10:00 – 14:00 |
Skulle der forekomme ændringer – fx udvidede åbningstider eller lukketider mellem jul og nytår – skriver vi det på hjemmesiden.
Hvor er nærmeste busstoppested ved butikken?
Buslinje 6A stopper ved Dyssegårdsvej (Søborg Hovedgade), 150 m fra butikken.
Buslinje 176 stopper ved Dyssegårdsvej (Vangedevej), ca. 500 meter fra butikken.
Fra Vangede station og Dyssegård station er der ca. 1 km til butikken.
Se et kort med alle nærliggende stoppesteder her. Du kan også lave din egen rejseplan på rejseplanen.dk.
Kan man ringe til butikken?
Når du ringer til Seniorshop, får du altid fat på vores kundeservice, som både dækker butikken i Søborg og webshoppen. Du kan altså ikke ringe direkte til butikken, men i kundeservice besvarer vi alle spørgsmål om butikken.
Er I med i forbrugsforeningen?
Vi er ikke med i forbrugsforeningen.
Leje af hjælpemiddel
Hvordan lejer jeg et hjælpemiddel?
Det er nemt og billigt at leje hjælpemidler i Seniorshop. Du kan leje på dag-, uge- eller månedsbasis.
Du lejer på vores hjemmeside her.
Sådan gør du
- Angiv lejeperiode
- Vælg dit hjælpemiddel
- Læg i kurv og betal
- Du modtager en ordrebekræftelse på mail
- Hent det lejede på Hørkær 32 i Herlev
Afhentning og returnering
Læs mere om vilkår og udlejning her.